新台に頼らない営業
エーワン店／黒木 昭臣
やはりいつも行っている「笑顔の声かけ」と「挨拶」を店のスタッフ全員が同じレベルで行うことだと思います。
同じレベルなのですが、同じ人間は居ません。そこに個性が出ます。それが魅力となり、「あなたの顔を見に来たよ」と言われるスタッフが生まれます。そういうスタッフが何人も居れば、その店は魅力的な店となります。
前からず―――っと言われていることですが、果たして私たちはできているのか。本気でやろうと思っているのか。そのことに対しての方法やマニュアルは、スタッフの皆さん考えて作っているはずです。
大事なのは〝やるか、やらないか〟です。
私はその気持ちが足らなかったのでは、と最近周りのスタッフを見て思います。その中で、笑顔で気持ち良く働けることが理想です。
