西の丸グループ

西の丸は世界一の接客を目指しています。

世界一の接客とは…漠然としていて、何をすればいいのかわからないのが現状です。

先日、テレビを観ていたら、歌舞伎の話の中で、興味が無い人を引き込むために、基本を大事にして、常に最新なものを取り入れ進化をし、お客様を飽きさせない工夫をしているそうです。

これを西の丸の接客に取り入れるとどうなるか、と思ったときに、私は「お客様に喜んでもらうのが接客だ」と思いました。そして、同じことをしていては飽きてしまうので、変化、進化しないといけないと思います。そうして、お客様が笑顔になってくれる。

世界一の接客とは、笑顔の数なのかなと思いました。