接客進化のために～関心力～
門川店／伊東 チーフ
応用の接客には「先読み」などありますが、私自身が取り組んでいることの一つに、お客様に「私のこと見てくれていたんだ」「気を遣ってくれていたんだ」と思っていただけるような接客が１日に何件かできるようにしています。
例えば、２人連れの一見様が来店されると、当然お客様の動向を把握し、明らかにお連れ様を探されていることがわかると、すぐに「お連れ様をお探しですか？こちらにいらっしゃいますよ」とご案内できた接客がこれまでにもあり、驚かれたように感謝されました。
このような接客を数多くできればと思います。
