先輩から学ぶこと
川南店／橋口 竜也
ある日トラブルが起きて、私が対応できなかったので、先輩社員の河埜さんに対応していただきました。対応が終わり、お客様が席に戻ろうとしたとき、河埜さんがお客様の椅子をサッと後ろに引いて、 笑顔で「どうぞ！」と。すると、お客様も「ありがとう」と満面の笑みでした。
私はそのようなサービスを一度もしたことはなかったので、衝撃を受けました。
よく思い返してみると、携帯ショップなどではそのようなサービスを行っているのを思い出しました。
これからは今以上に先輩や役職者の接客の技術を盗み、別の接客業からもいろいろと学んでいこうと思います。
