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スタッフの思い

接客コンテスト~目と声と心~

サンクス田主丸店/惠利 孝憲

私は、接客コンテスト中は「大き な声で挨拶をする」ことを重点的に取り組んできましたが、自分の中で「ただ大声で挨拶をすれば良い」と思っていたために、「いらっしゃいませ」と挨拶したときに、パチンコを楽しまれているお客様をびっくりさせてしまいました。

その方から「どうしたと?そげん大声で言うたらびっくりするやろ!」と言われてしまい、気持ちが落ち込んだことがありました。

次の日、朝礼で店長に「目を見て腹から声を出したら、悪い気になる人は居ない」と助言をいただき実践しました。

前日に来店されたお客様が来店されたので(目を見て腹から出す)と心の中で言って「いらっしゃいませ!」と言うと、そのお客様は「あら!今日は気持ちが良い挨拶してくれたね!」と笑顔で褒めてくださいました。

褒められたことで良い気にならず、これが当たり前であり、それ以上やって一人前になれるようにこれからも精進していきます。

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